工信部信息通信管理局相关负责人称，现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面，仍与用户预期存在一定差距。各相关单位要压实责任，全面彻查“携号转网”服务问题。7月2日，全国“携号转网”服务监管系统已正式上线，为主动发现违规行为提供有力的技术支撑。
根据工信部发布的数据，截至今年5月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数为15.92亿户，目前全国携转率为0.59%。这与中国信息通信研究院此前“携转率将在0.3%-0.5%之间”的预测基本相符。
据了解，这次会议是自去年11月“携号转网”正式实施以来的第五次全国监管工作会。2019年11月27日起，携号转网正式在全国提供服务。政策规定，符合条件的用户可自由选择移动、联通、电信等运营商，并且号码保持不变。此外，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。
